赢得客户的表扬才是我们追求的结果

农历五月份的天气，车间里闷热的很，我顺着复合车间的通道往里走，有两个人的身影进入我的视线里，他们背对着我，手里拿着一支铝型材反复翻看着，说着什么，我走上前想看个究竟。

 “在干什么呢？”我打着招呼并顺势坐了下来。

 苏主任用手指了指地上的一支料，并示意我拿起来看看。

 我拿起看了下，这是一支已经喷涂滚压好的复合型材，表面完好，很漂亮，“怎么了”我不解的问道。

安主任说：“我们就在研究这个呢！可能是天车上的油滴在上面没洗干净，粉末附着不上去。”苏主任用手在型材上抠了一下，居然粉末就像一个壳一样掉了，

“这么好的一支料就这样报废了，多可惜呀”苏主任感叹道。

“很多吗？”

“不多，就一支，”

“是呀，不就是一支料吗，至于你们这样吗？”

 苏主任接过话茬说：“这可不仅仅是一支料的事，你知道这一支料从原料到挤压，再到时效、前处理、喷涂、中转、最后到复合，经过了多少双手吗？公司投入了多少人力，物力，财力吗？可现在就是却因为这个原因要报废，你说可不可惜？”

“那既然这样，就把他混出去吧，反正客户也看不出来”

 不不不，千万可不能那么做，我们附近有很多的型材厂，但我们是效益最高的，是因为质量，质量是企业的生命，目前我们用我们真诚的服务，上乘的质量打造出的品牌，花费了大量的精力，这一切是来之不易的，可毁掉这些却很简单，一支料就够了，如果是你花了钱买了这样一支料回去，又不能用他会怎么想？他以后还会相信我们吗？

 那这支料不是看不出来吗，你们怎么处理？

 苏主任坚定的说：肯定要报废，但该补还得补，虽然补一支料很麻烦，但我们宁愿把麻烦留给自己，让客户在我们公司没有皱眉的机会，现在最重要的是 提高每个人的质量意识，让大家都参与进来，你没看到还有我，我没看到还有他，我们一起去努力，早发现早解决，就会为公司省下很多。

 好样的，首铝人！

 表扬信：您好闫总经理，虽然这次所下的订单才10多吨，但很高兴能和您合作，特别是你们的员工，他们的一言一行，让我深深的感慨，尤其他们对产品质量的追求，更是让我选择“首铝”品牌的主要原因。你们的员工他们把每一件小事都放在心上，我相信什么样的员工制造什么样的产品，首铝有了这样的员工，我坚信“首铝铝业”的品牌一定会在众多的铝型材企业中脱颖而出，独占鳌头。